這篇文章不會提到一套保證有效的網站接案公式，主要是想分享我使用 WordPress 近 8 年做網站接案的觀察，為什麼我覺得接案不好教，以及我的案源從哪裡來。因為接案我認為最重要的還是建立信任感，怎麼做事、怎麼合作以及怎麼讓客戶信任你，把專案交付給你。
為什麼我覺得接案不好教
網站接案到底要怎麼做呢？接案有沒有一套明確、制式的流程？哪裡找案子、怎麼與客戶應對、怎麼報價、怎麼成交，有沒有一份可複製、重複利用的訊息版型。我完全可以依照我自己的經驗，將這些眉角整理出來，但通常真正有用的部分不會是那些制式的流程，怎麼判斷需求、怎麼合作、怎麼讓人放心把專案交給你才是最重要的。
每個人的生長環境、學習經驗、背景知識、產業理解都不一樣，就算同樣在做網站接案，有些人擅長談品牌、有些人擅長拆解需求、有些人擅長建立信任，有些人則很會化繁為簡。這些能力都會影響你最後怎麼服務客戶，也會影響客戶為什麼選擇你。
我常常覺得「與其給魚，不如教他釣魚」這句話放在接案上有點危險，因為教到最後根本不只是在教釣魚而已，可能還會變成用什麼釣竿、去哪裡釣、釣什麼魚、分析這條魚可不可以吃，甚至還得判斷這個人到底適不適合站在這個岸邊釣魚。
接案技巧當然有通用的部分，像是基礎溝通、報價邏輯、時程管控、結案交付。但再更深入一點，每個人都會有屬於自己的服務方式。也因為這樣我一直很擔心把自己的經驗講得太像公式，最後變成一種倖存者偏差，讓剛接案的人以為只要照著做，就會得到一樣的結果。那種期待一旦落空，最後承擔生活壓力的反而不是講的人是聽的人。
我現在的案源大概怎麼分布
以目前的狀態，我的網站接案案源大概可以分成三塊：
第一塊，也是最大的一塊，是長期配合的客戶，大約佔了 7 成。這類合作通常不會是一次性的專案，而是彼此已經建立起工作的默契。像是設計公司找我協助開發 WordPress 網站、網站公司找我負責 UI 設計或 UX 規劃、行銷公司找我配合網站設計與架設。這類合作的好處是專案節奏快，不用每次都從零開始建立信任，也不用一直重新解釋我的工作流程。對我來說這也是目前網站接案最穩定的一部分，我願意花費更多心力與時間，把案子做成客戶「下次還想找我」的樣子。
第二塊大約 2 成，來自親朋好友介紹。這一塊聽起來很吃人緣，別人願意介紹你，為你背書，通常不只是因為你的設計能力或開發能力很厲害，主要是給人一種安全感，覺得你這個人合作起來讓人放心，知道你會回訊息、遇到問題不會裝死，專案做完之後也不會整個人蒸發。
第三塊大約 1 成，才是從網站找到我。雖然 1 成看起來最少，但我還是很重視這一塊，因為它代表網站真的有在替我工作。除了放專案案例外，文章也增加了我讓人找到的機率，所以我一直建議做網站或設計接案的人，至少把自己的網站當成長期資產來經營，不是做完就放著。它不一定會立刻帶來詢問，但會慢慢幫你累積信任，也增加別人找到你的機率。
如果你問我怎麼找案子，我還是會建議你參加社群
每次別人問我怎麼找案子，我都會回答多參加小聚，因為我大部分專案的起始，還是跟 WordPress 地方小聚、WordCamp 有關。不是每次去就立刻有案子，也不是去一次就會有人把專案塞到你手上。在小聚中，大家會慢慢的在這個場合認識你、知道你，最後找到你，慢慢了解你是怎麼樣思考事情，你對技術、設計、內容、合作的態度是什麼。這種認識雖然很慢，需要時間累積，但通常比單純在外包平台上比價來得健康、穩定很多。
我一直很重視社群，雖然參加社群不會每次去就有案子，主要是在那裡慢慢累積信任。WordCamp 和 WordPress 地方小聚，不只是學新知、交流的地方，也是一個讓別人逐漸認識你的機會。你未必要很會社交，也不用把自己搞得像業務一樣，看到人就塞名片，重點是長期出現、認真參與、願意貢獻。等別人真的需要網站設計、WordPress 開發、或找人一起合作時，他腦中自然會浮現幾個名字。對我來說這才是比較踏實的設計接案案源哪裡來。
接案沒有固定公式，是一條不斷修正的路
接案最麻煩也最有趣的地方就是它沒有一個真正的答案。從一開始怎麼互動、怎麼釐清需求、怎麼報價、怎麼簽合約，到後面的專案管理、設計開發、交付結案，每一個環節都是一條不斷修正的路。
只能做完一個專案，再從裡面挑出下一次要修正的地方，所以我很重視專案回顧，回頭看這次哪裡講得不夠清楚，哪裡讓客戶困惑、哪裡應該先講、哪裡應該寫進報價單，哪裡其實只是自己沒有提早處理或是早一點發現的問題。
我也會提醒自己多一點體貼與考慮，為別人著想，但同時也要為自己著想。因為自由工作不是浪漫的生活提案，只靠陽光、空氣、水就活得很好。接案的人要保護自己的時間、專注力跟生活，不然很容易一路忙到什麼都接、什麼都做、什麼都來不及。
我後來很依賴工具，當同時有好幾個專案在執行時，若沒有工具的幫忙，很多事真的會打亂步驟。例如使用 LINE 官方帳號這樣客戶無法直接打電話找你，打斷你的工作節奏；也可以把工作的時程排進 Google 日曆，搭配 Calendly，讓客戶選擇方便會議的時間，與 Google 日曆串接後就可以排除忙碌的時段。專案管理則可以選用 Plutio、Trello、Asana 這類的工具，把任務、期限、提醒、備註都交給系統，讓平台當你的第二大腦，千萬不要把一堆事情塞在腦袋裡假裝自己記得住。
我怎麼把這些工具放進日常工作
- 溝通訊息：固定主要聯繫管道，避免訊息散落在 LINE、Messenger、Email、IG 私訊裡，增加回覆成本
- 預約機制：把可會議時段交給行事曆管理，減少來回確認時間
- 專案任務：把待辦、交付、修改、回覆都拆成卡片，不要相信自己的短期記憶
- 報價修正：每完成一個案子，就回頭補強報價單與合約，把模糊地帶寫清楚
經驗不可複製
以我自己來說，我本來就不是一路沿著設計這條路走過來的。我大學讀的是第三類組科系 (生物系)，後來才去設計補習班學習設計相關的知識，考上視覺傳達設計研究所。這段背景看起來很繞路，但它確實變成我後來工作的養分。大學訓練了我做報告、整理資料、處理文件的能力，這些能力放進網站規劃裡很好用。當我接觸到科技、醫療、設備、製造這類產業時，我通常比一般只待在設計圈的設計師更快進入狀況，因為我之前走過的路剛好在這裡派得上用場。所以經驗這種東西，本來就不是複製別人的職涯就能憑空生出來的。
我的第一份工作是在科技公司擔任網站設計師，那時候很多公司只請一位設計師，除了要維護網站、設計型錄外，有時還要順便接電話、訂便當、做各種雜事。後來因為公司在製作機台，我甚至還接觸到工業設計 (機構設計)，用 CAD 畫治具、用 Solid Edge 畫 3D 組立件。
後來進到網站設計公司，才真正把平面、動畫 (那時候還是用 Flash)、網站設計這些能力歷練起來。這些看起來不一定直接等於接案技巧，但它們會決定你能不能真的理解客戶、判斷需求、抓到重點。別人看到的是我現在會做網站接案，可是實際支撐這件事的，是我一路上累積的各種碎片，這種經驗是不可複製的。
我剛出來接案的第一年其實不太順
剛出來接案的第一年我其實不太順利，因為那時候我只會做網站視覺跟前台，沒有能力獨立把一個網站專案完成，所以很多工作反而變成平面設計，像是貼文圖、型錄、商標設計之類，案源很不穩，一個月可能還賺不到兩萬塊，沒有案子的時候，我跑去展場當工讀生，各種跑龍套。那時候的我明顯感受到自己雖然會網站視覺跟前台開發，但還沒有成為一個能獨立承接網站專案的接案者。
後來最大的轉變是朋友跟我說 WordPress 很適合我。我其實一直很在意網站的後台操作、後續維護、內容管理，而 WordPress 剛好能補足這一塊，讓我從只會做前端視覺的人，慢慢變成能獨立承接網站設計與架設。
那時候我把剩下的存款拿去買 Mac 筆電，買了各種 WordPress 線上課、看了各種 WordPress Youtube 教學。回頭看那段時間算是我真正把架站能力補起來的起點，直到現在還搜尋得到我在課程的成果作品。同年剛好又遇到 WordCamp 招募志工，我加入 WordCamp Taipei 2019 設計組，畫了人生第一隻的哇噗。在 WordCamp ，我認識了很多厲害的人，在一起做事的過程中，看見高手們的工作流程、判斷方式和協作節奏。這件事對我來說比單純看教學更有用，因為不只是學工具，還可以知道一個成熟的工作者都是怎麼做事，我很感謝過去這些高手們的指點與提攜。
接案平台有幫助嗎？
初期我試過各種接案平台，像 104、1111、PRO360 外包達人網這些。但以我自己的經驗來說，成效真的不好，而且很多需求都偏低價，常常還沒開始談內容，就先感覺到案子接下來合作會很辛苦。不是平台一定不好，我以我自己的工作方式來看，會認為它不是一條適合長期經營的路。相較之下，我反而覺得 Facebook 社團像是 soho bar 接案酒吧、設計人～設計外包、發案、接案、徵才，能看到比較多不同類型的機會。
接案很像一棵樹，不會只有一根主幹。每當做一個案子，就會長出一條分支，可能會是下一個案子、認識一個合作夥伴或延伸出新的介紹；寫一篇文章可能不會今天就成交，但半年後會有人因為那篇文章找到你。這也是為什麼我一直覺得除了作品集外，網站上的文章也很重要。它不只是一個 SEO 工具，也是讓別人理解你怎麼思考、如何合作。
接案是我想要的生活嗎？
接案最大的好處之一就是時間比較彈性，我大部分時間都在家工作，午休還可以直接躺床，這件事聽起來很開心。但只要在家工作，在家人眼裡就很容易自動被歸類成閒人代表，所以偶爾也會被叫去跑腿、收貨、處理家裡的事。
單身、在家工作、時間彈性，基本上就是家人長期照護的最佳人選。去年我有 3 個月幾乎是在醫院、靈堂這些地方辦公，跟那種想像中的數位游牧在咖啡店優雅敲鍵盤有落差。這也是我覺得接案可能沒有別人想像中這麼浪漫，因為生活與工作本來就很難切乾淨。
但就算是這樣，我還是喜歡這種生活。因為它讓我有機會自己安排，實現時間自由，不用每個假日都去跟大家人擠人，也可以有比較多時間陪家人，看著可愛的姪子們成長。
網站接案的收入穩不穩定，我覺得關鍵反而不在多會開發新客戶，慢慢建立起長期、穩定的合作關係才是最重要也最穩定的，這是一種互利共生的關係，客戶好，我也會好。也因為這些年有持續穩定的收入，我才能順利申請房貸，正式進入房貸人生。我相信接案不是立竿見影，馬上就有案子來找你，能不能成為一位讓人放心合作、願意一直找你的對象，才是我接案的目標。
如果你剛開始接案，我會給你的幾個建議
持續學習
不要放棄學習，但也不要一看到新東西就整個人栽進去。現在工具、趨勢、課程、AI、流程方法很多，你可以知道它們在做什麼，但不用每一個都立刻深入研究。先判斷它跟你現在的服務有沒有關，再決定要不要投時間。
培養外語能力
尤其是英文，對我來說英文不是拿來裝厲害，它是真正能幫助我增加接案機會。會因為看得懂官方原文文件，少花很多研究的時間；也可以跟不同國家的人溝通，接到本來不屬於你的合作。
養成運動習慣
這聽起來很像老人家說要好好養生，但認真說，因為接案做到後面不只是技術，還有體力、專注力、情緒穩定度和抗壓性。身體狀況不行，案子一多你就很容易整組壞掉。
如果你問我現在還會不會建議人做網站接案，我覺得可以，但不要抱著學幾招就能複製別人的人生的期待進來。應該做的是去觀察自己適合怎麼工作、什麼類型的客戶你合作起來最順、哪些能力是你的優勢、哪些地方是你現在還很弱的。接案不是要你變成一個全能的人，而是慢慢找到適合自己的服務方式。
可以參考前人的路，但不要把那條路當成唯一正解。我比較想鼓勵的是：
去成為一個讓人願意把專案交給你，也願意把你介紹出去的人。
這件事聽起來很稀鬆平常，但比什麼接案技術都還得更重要。
結語
回到文章一開始的問題，為什麼我會覺得接案不好教。因為能教的是方法，不能直接複製的是怎麼做事、怎麼合作、怎麼讓人信任。我的網站接案，7 成來自長期合作、2 成來自親友介紹、1 成來自網站搜尋，這些都是結果，其實背後是一段很長很長的累積，只能一邊做、一邊修、一邊長出最適合自己的樣子。
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